Volgens de wet heb je als consument bij aankoop recht op een product dat niet beschadigd is en niet stuk gaat binnen de gemiddelde verwachte levensduur, bij normaal gebruik. Hier staat geen wettelijke termijn voor. Wel bieden we ook fabrieksgarantie van 1 jaar. Bij matrassen is de fabrieksgarantie 5 jaar. De fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
Als je een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat verkeert of te snel kapot gaat, willen we dat graag weten, zodat we je kunnen helpen. Dan mag je contact opnemen met de klantenservice.
Als garantiebewijs kun je je factuur gebruiken, of je bestelbevestiging. Heb je die niet meer? Dan kunnen we deze voor je opzoeken aan de hand van je e-mailadres, postcode en huisnummer.
Er geldt geen garantie:
• bij beschadiging door opzet
• door nalatigheid
• bij onoordeelkundig gebruik
• bij nalatig onderhoud
• bij normale slijtage
• bij normale vervorming of hardheidsverlies of het inklinken van afdek lagen
• bij beschadiging door het niet, of niet juist, in acht nemen van de gebruiksaanwijzing