Het is niet mogelijk om een artikel om te ruilen voor een ander artikel. Je kan het product retour zenden, waarna wij je aankoopbedrag terugstorten. Je kunt in onze webshop zelf het vervangende product aanschaffen.
Je mag binnen 30 dagen aangeven dat je het artikel wil retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na de dag dat je het product hebt ontvangen. Als je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Vanaf het moment dat je hebt aangegeven het artikel te willen retourneren, moet je het binnen 14 dagen versturen.
Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en verwerkt hebben, sturen wij je een e-mail ter bevestiging. De verwerking kan 7-10 werkdagen in beslag nemen. Als je na 7-10 werkdagen nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0)20 754 91 22 of klantenservice@yumeko.nl.
Hier kun je nakijken of je aan alle voorwaarden voor retourneren voldoet.
Voor matrassen en topdekmatrassen, zie matrassen!